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    西单大悦城£º从关注增长到聚焦价值

    | | | | 2019-3-15 14:40

    西单大悦城总经理张硕表示£¬¡°在我看来£¬购物中心?#35759;?#36807;粗放式增长阶段£¬大运营时代应回归价值创造¡£一切回归本源£¬提升整体投资物业的公允价值£¬其他经营?#20801;ý×值?#22686;长就变得自然而然了¡±¡£

    2007年£¬在那个百货兴盛的年代£¬一座面向青年¡¢定位时尚的购物中心跃然入市¡£最齐备的快时尚组合¡¢最潮流的IP文化¡¢最光鲜的物业设施£¬西单大悦城的迅速崛起冲击了整个行业£¬开启了¡°体验式¡±购物中心的新纪元¡£

    十一年过去了£¬这座活力之城完成了销售额自10亿到43亿的飞跃£¬每年的品牌汰换率亦保持在30%左右¡£而站在今天的节点上£¬几组浮动的财务数字也许已无法衡量其内核价值所在¡£从2018年开始£¬西单大悦城更专注于价值提升£¬围绕内容¡¢空间¡¢IP¡¢社群¡¢科技五项价值要素进行自我演进与革新¡£

    西单大悦城总经理张硕表示£¬¡°在我看来£¬购物中心?#35759;?#36807;粗放式增长阶段£¬大运营时代应回归价值创造¡£一切回归本源£¬提升整体投资物业的公允价值£¬其他经营?#20801;ý×值?#22686;长就变得自然而然了¡±¡£

    1¡¢有时尚力的内容价值

    优化品牌矩阵£¬¡°尖儿货¡± 尽入囊中

    ¡°以客为主¡±是西单大悦城秉?#20540;?#32463;营理念¡£在对客群深化定位的基础上进行品牌优化组合与升级£¬是西单大悦城在不断自我认知中思辨而成的调整方向¡£

    凭借全面深刻的消费者洞察£¬西单大悦城80后¡¢90后人群占比80%¡¢女性消费者占比75%£¬以女性占主导的年?#23835;?#20307;始终是主流¡£为此2018年西单大悦城引入美国当红时尚品牌VICTORIA¡¯S  SECRET全品类店¡¢纽?#20960;?#31471;甜品Lady M¡¢潮流?#30805;?#21697;牌Champion¡¢中国首家TIFFANY&Co.香水店¡¢Gucci香水最新形象旗舰店以及?#26412;?#39318;家北海道人气甜点ZAKUZAKU等£¬在不断优化品牌矩阵£¬升级货品结构的过程中£¬不仅深化了国际青年城的定位£¬而且制造了新的销售客流增长点¡£不仅头部品?#21697;?#21147;£¬2018年西单大悦城产出的全国销售冠军品牌占全馆品牌的28%£¬?#26412;?#22320;区销售冠军占48%£¬优质品牌集群效应显著¡£

    在餐饮品牌的排布上£¬西单大悦城也积极通过优化菜系组合¡¢丰富餐饮楼层口味可选性来提升品质格调¡£红透半边天的奶茶品牌¡°厝内小眷村¡±在西单大悦城的首店打响?#26412;?#31532;一炮£¬京城首家牛蛙品牌¡°蛙来哒¡±落地后人气爆棚£»更有主张传?#25104;?#27963;新品味的¡°姥姥家春饼¡±等店铺的引入进一步迎合消费客群的喜好¡£截止2018年12月£¬西单大悦城新进和调整品牌销售坪效提升35%£¬全国销冠的店铺超26%£¬引领了京城年轻客群的餐饮消费热潮¡£

    2¡¢有想象力的空间价值

    ?#27493;?#29983;活场域£¬场景升级引爆high点

    艺术性与想象力是西单大悦城提升空间价值的关键¡£在融合商业性与学术性的双重考量标准下£¬西单大悦城在2018年?#32676;?#20030;办了¡°David Flores国内首展¡±¡¢¡°甲131号美院毕业生作品展¡±¡¢¡°思维度当代艺术体验展¡±¡¢¡°李承九作品个展¡±等艺术展£¬与年轻观众进行?#20013;?#24615;对话£¬?#27493;?#21478;一维度的生活场域£¬同时一起探索商业美学的多样表达¡£而¡°样街¡±和¡°查特花园¡±这两个2017年底相继亮相¡¢运营一年的主题街区更是将想象力与艺术融入场景空间体?#20540;?#28107;漓尽致¡£ 

    3¡¢有情感力的IP价值

    玩味艺术£¬跨界touch情感营销

    在传统IP逐渐失效¡¢同质化严重¡¢优质IP稀缺的情况下£¬西单大悦城在近年瞄准了跨界营销¡¢自创IP的道路¡£通过搭建原创内容平台£¬以情感为纽带连接品牌与消费者£¬做?#24515;?#23481;¡¢有亮点¡¢有传播的情感营销¡£全年举办大型活动35场£¬累计参与客流达千万人次¡£ 

    自主IP¡°樱?#24471;‘»保?#32467;合樱花节气的特色打造视觉系场景£¬与场内商户进行纵向深度联动£¬发布限定系列樱花产品£¬融入许?#23500;?#21046;£¬提供给消费者一个¡°拍照+情感释放¡±的理想地¡£

    屡获行业好评的情感类原创大展¡°情¡¤书展?#20445;?#27178;向整合外部优质资源£¬联合知乎¡¢抖音¡¢荔枝FM¡¢好奇心日报¡¢诗歌岛¡¢喜茶等众多品牌和tango ¡¢朱敬一2位艺术家£¬通过深入当代青年人的¡°书情¡±诉求£¬?#28304;?#32479;的书写结合现代的表达抒发情感£¬让当代人不易诉说的内心话语以多种感官形式展现£¬走¡°心¡±又走¡°情¡±¡£¡°情¡¤书展¡±场外延展体验获得超7000万曝光量£¬线上¡¢线下全媒体曝光量超8.5亿£¬展览吸引超过75万人次观展£¬获得2018年度ADM推广活动创新奖和2018年度中国商业地产十大营销案例奖¡£

    ¡°圣诞巡游¡ª¡ªPUCKY奇境乐园展¡±采用艺术家元素+IP跨界融合方式£¬联合多位青年艺术家打造整体大型可进入式的制动装置£¬同时将时下流行的IP形象PUCKY贯穿于过山车¡¢旋转木马¡¢ 摩天?#20540;?#22330;景构筑的游乐园中£¬引领了购物中心圣诞展览新形式¡£作为PUCKY限量版泰迪熊吊卡的全国唯一发售地£¬签售会现场超3000人排?#27185;?#22330;景筑造与营销事件的巧妙结合£¬使得此次圣诞大展无论在线上还是线下都吸睛十足¡£

    此外£¬西单大悦城还与爱奇艺¡¢新华社¡¢知乎¡¢腾讯¡¢嘉人?#35748;?#19978;平台¡¢主流媒体¡¢专业?#21448;?#24418;成深度跨界合作£¬进行优质内容的转化与落地£¬全年相继举办了¡°中国有嘻哈-说唱会馆¡±¡¢¡°嘉人-美妆百大赏¡±¡¢¡°吐槽大会-吐槽趣味轰趴¡±¡¢¡°新华社-请回答2018¡±¡¢¡°知乎-新知星球¡±?#28982;?#21160;£¬实现客群与粉丝间的双向集聚与转化£¬形成社群势能£¬完成线上线下的流量优势互补£¬助力客流价值的?#34892;?#27785;淀¡£

    同时在会?#27604;?#30410;升级方面£¬西单大悦城整合会员数据£¬探索千人千面专属权益£¬嫁接场内外优质权益平台£¬完成至尊卡以及付费会员的上线£¬实现会员层级上的模式创新¡£2018年会员销售?#27605;?.6亿元£¬落地百场专属社群活动£¬社群转化率超79%¡£

    5¡¢有创造力的科技价值

    AI强势赋能£¬最new黑科技引潮流

    ¡°智能¡±这一关键词正在不间断地融入大悦城服务体系的点滴当中£¬在2018上半年完成自主管理系统悦云-CRM2.0的整体升级后£¬下半年除电子盖章积分外£¬针对购物中心的消费场景再次进行多项技术创新¡£

    9月上线的刷?#25345;?#20184;功能£¬基于生物识别技术研发而成£¬不仅是对现有移动支付手段的一次革新£¬同时也是智能化实体购物体验的又一次飞跃¡£相比移动支付£¬刷?#25345;§¸段?#35770;在安全性及体验感方面£¬均有大幅提升¡£

    10月推出了智慧综合体¡ª¡ª智能机器人JoyBot¡£Joybot可自动控制电梯和闸机送物¡¢?#27493;â¡?#24102;路£¬提升购物中心和写字楼的智能化服务¡£11月£¬西单大悦城与美团APP联手打造¡°无人配送¡±服务£¬运用Joybot提供特色外卖送餐£¬不仅满足了消费客群对方便¡¢快捷的购物体验的需求£¬更吸引了众多热爱潮流与尝鲜的年轻消费群体¡£

    6¡¢有生长力的酒店价值

    打破业态壁垒£¬构建sharing生态圈

    以满满的成绩告别2018£¬2019年伊始£¬西单大悦城加速价值创新¡£3月£¬旗下大悦酒店将完成改造£¬焕新亮相¡£

    大悦酒店借助大悦城商业优势£¬针?#36816;?#31867;核心客群£º年轻情侣¡¢格调达人¡¢蜜月情侣¡¢时尚潮咖£¬积极引入商业品牌产品进入酒店服务体系£¬提供极致化的体验增值?#23567;?#19982;I DO¡¢MOUSSY &SLY¡¢POP MART等品牌¡¢贾晓?#28014;?#27605;奇等艺术家及IP合作打造的特色房型£¬?#36842;值?#31454;¡¢约会¡¢轰趴¡¢艺术¡¢少女心等热点主题集合¡£?#26469;?#30340;JOY-S运营体系£¬将打破业态边界£¬把酒店作为西单大悦城的主力店进行运营£¬在国际青年城的基础上打造¡°24小时大悦城¡±的主题概念¡£

    作为大悦城体系下最完整¡¢同时具备购物中心¡¢写字楼¡¢酒店的城市综合体£¬西单大悦城在2019年对于业态间深度有机融合¡¢发挥联动价值的更多探索与举措拭目?#28304;ý¡?/p>

    ¡°数字在?#20174;城?#21183;上往往具有滞后性£¬但价值是具备前瞻性挖潜的¡£一方面我们抓住客群痛点£¬深耕体验提升£»另一方面我们敢于跳出现有结构£¬用自我革新的思维进行二次创业£¬?#20801;?#29616;非连续性创新¡£¡±张硕如是说道¡£

    活在当下£¬未来可期¡£相信西单大悦城会一路与青年同行¡¢与时代同行£¬在时光中雕琢一座城的明天¡¢一座城市的未来¡£

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